Política de Privacidade

A Cia dos Vistos faz parte do Grupo Cia Marítima. Quem responde pelos seus dados é a Marítima Soluções em Turismo Ltda., CNPJ 09.350.878/0001-21, com endereço na Rua Jerônimo Coelho, 293, salas 203 e 204, Centro, Florianópolis (SC), CEP 88010-030.

No site

• No formulário "Descubra suas chances de aprovação": nome completo, e-mail, telefone ou WhatsApp, país de nascimento, se você já teve visto americano negado, motivo da viagem, faixa de renda mensal, se tem parentes nos Estados Unidos, se já visitou outros países e quantos, se tem imóvel próprio e se está empregado ou tem renda comprovável. Com essas respostas, o site calcula uma estimativa de aprovação.
• Na janela "Solicitar visto": nome, e-mail ou telefone, CPF (opcional), observações, e o país e o tipo de visto que você procura.
• No cadastro do portal de agências: nome da agência, CNPJ, responsável, telefone, e-mail e senha.

No WhatsApp, no Instagram e no Facebook

• Quando você fala com a gente por esses canais, recebemos seu nome, seu telefone e as mensagens da conversa.
• Nosso atendimento automático pergunta, conforme o caso, quem vai tirar o visto, para quando é a viagem, em que estado você mora, o motivo do visto (turismo, estudos ou trabalho), se você já tem a aceitação da instituição de ensino (I-20) ou o contrato de trabalho, e para qual país é o visto.

Durante o atendimento e o processo do visto

• Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e CEP.
• Dados e cópia do passaporte, e sua foto.
• Documentos e anexos do processo, dados da entrevista consular (data, local, consulado e resultado), contrato e forma de pagamento.

• Responder ao seu contato e fazer o atendimento.
• Avaliar o seu perfil e indicar o visto adequado.
• Preparar e acompanhar o seu processo de visto, inclusive o preenchimento do pedido oficial e o agendamento da entrevista.
• Organizar a agenda da equipe com as suas entrevistas e retornos.
• Preparar e colher a assinatura do contrato.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Medir o resultado dos nossos anúncios.

Tratamos seus dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• para atender ao seu pedido e cumprir o contrato com você (art. 7º, V);
• para cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II);
• por interesse legítimo, para medir anúncios e melhorar o atendimento, sempre respeitando os seus direitos (art. 7º, IX).

Trabalhamos com fornecedores que tratam dados para nós, cada um na sua parte do serviço:

• Supabase, pela plataforma Lovable: banco de dados, arquivos e login do sistema. O banco fica nos Estados Unidos.
• Lovable: hospedagem do site e do sistema, junto com a Cloudflare, e o e-mail que avisa a equipe sobre um novo contato.
• Inteligência artificial (modelo Gemini, do Google, pela Lovable): sugere respostas no atendimento pelo WhatsApp, lê os dados do passaporte e transcreve documentos enviados ao processo.
• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook): canais de conversa e anúncios.
• ManyChat: atendimento automático das conversas.
• Google: agenda da equipe, com eventos de entrevista e de retorno que levam o seu nome; login da equipe; fontes e mapas do site.
• ClickSign: assinatura eletrônica do contrato, com nome, e-mail, telefone e CPF.
• OpenAI: código de medição de anúncios no site, que registra quando um contato começa e quais páginas de país foram vistas.
• Governo do país de destino: recebe os dados que o pedido oficial do visto exige.

Ao abrir o site, alguns desses serviços recebem o endereço IP do seu aparelho: a OpenAI, o Google (fontes e mapas) e o flagcdn.com, que fornece as imagens das bandeiras.

Alguns fornecedores ficam fora do Brasil, entre eles o banco de dados, nos Estados Unidos. Essa transferência é necessária para fazer o atendimento e cumprir o contrato que você pediu (art. 33, IX).

Guardamos os dados enquanto forem necessários para o atendimento, para o processo do visto e para cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 10).

Quando você entra no portal ou no sistema, a sessão de login fica guardada no seu navegador. O código de medição da OpenAI e os serviços do Google carregados no site podem usar identificadores próprios, conforme as políticas de privacidade deles.

A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento.

Os pedidos são atendidos sem custo. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

Como pedir: mande uma mensagem para o nosso WhatsApp, (48) 3878-3300, ou ligue para uma das nossas unidades: São Paulo (11) 3230-2888, Curitiba (41) 3044-3344, Blumenau (47) 3513-4141, Florianópolis (48) 3878-3344 e Porto Alegre (51) 3227-5800. Atendimento das 9h às 18h.

Mande uma mensagem para o WhatsApp (48) 3878-3300 com o pedido "excluir meus dados" e o telefone ou e-mail que você usou com a gente. Confirmamos que o pedido é seu e avisamos quando a exclusão estiver feita. Dados que a lei manda guardar, como o contrato e os registros fiscais, ficam guardados pelo prazo legal.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Bruno Voss, que atende pelo e-mail bruno@ciamaritima.tur.br.

O acesso ao sistema é restrito à equipe, com login e permissões por função.

Podemos atualizar esta política. A data no topo da página mostra a última atualização.